延锋汽车饰件系统浙江有限公司

企业性质:中外合营/合营/合资 所属行业:贸易/消费/制造/营运-汽车及零配件 公司规模:50-200

客户支持工程师

职位要求

工作性质:全职 工作地点:慈溪市-杭州湾新区 发布日期:2018-04-23
工作经验:1-3年 学历要求:本科 职位月薪:面议
所属行业:质量/安全管理-质量管理/测试工程师(QA/QC工程师) 招聘人数:1 性别要求:男

任职要求

1、负责每日到客户处走访,了解各类产品的供货情况、Audit情况、装配质量信息、退货信息,并对缺陷产品进行分析。推进降低客户退货率的持续改进工作。对现场发生的计划、质量、供货等应急情况及时进行协调沟通处理,并向有关部门通报信息;
2.每日对现场服务人员的交接班质量记录表、产品跟踪表等记录进行检查,发现问题及时纠正解决;对客户现场的各类信息进行收集、整理并形成日报信息;对产品质量问题进行跟踪,将信息列入反应计划;
3、负责审核公司质量报表相应部分内容,分析解释出现的异常数据,并报部门经理;
4、对客户多次抱怨的产品质量问题,负责分析、反馈、跟踪、落实,与客户及时沟通,获得支持;并对主要退货问题、客户抱怨问题,跟踪协助各工厂主管工程师分析产品质量问题;
5、牵头解决或指定责任部门解决客户处重大质量问题,对各种长、短期措施进行跟踪,并判定措施有效性,最终将相关信息反馈至客户对口部门;
6、对现场服务人员进行工作指导,监督返修技能培训、程序文件的培训,实施;
7、负责客户处停线协调和退货协调;
8、参与客供品质量问题协调;
9、异地产品报废处理确认;
10、对售后市场质量信息进行收集、联络,组织人员外出返工、返修缺陷产品,分析产品质量原因,及时汇报信息;售后市场索赔零部件的确认和协调工作;协助商务部确认售后索赔金额;
11、参与公司相关程序或流程的制定、更新工作;参与新项目的前期调研和积极参与新项目的试制和生产;
12、协助公司有关部门到客户现场进行新、老产品的试装工作和客户回访等工作;
13、负责带教初级客户支持工程师;
14、参与新产品客户处的装车过程跟踪和质量反馈;
15、完成领导交办的其他工作。

岗位要求

2年以上相关工作经验,或1年以上制造企业内工程、工艺、供应商、质量管理等工作经验


工作地点:宁波杭州湾新区滨海四路

联系方式

联 系 人:胡女士

手    机:0574-63996867

邮    箱:moc.jzvfy@uhf;moc.jzvfy@gnohzy

邮    编:315000

地    址:宁波杭州湾新区滨海四路760号


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