慈溪市亿彩电子商务有限公司

企业性质:私营/民营企业 所属行业:计算机/互联网/通信/电子-互联网/电子商务 公司规模:50-200

淘宝天猫客服3500

职位要求

工作性质:全职/兼职 工作地点:慈溪市-观海卫镇 发布日期:2017-09-25
工作经验:不限 学历要求:中专 职位月薪:面议
所属行业:客服及技术支持-客服专员/助理(非技术) 招聘人数:5 性别要求:不限

任职要求

1、有良好的与人际沟通能力,能够与客户进行有效的网络沟通交流;
2、有良好的服务意识以及团队精神,工作耐心细致;
3、能吃苦耐劳,工作认真负责,脾气性格好;
4、性格开朗,能承受大量顾客同时询问时的高压;
5、有一定的销售工作经验者优先;
6、具有独立的分析和解决问题的能力,市场感觉敏锐,有良好的沟通技巧和组织能力;
7、计算机熟练,打字速度50字/分,打字速度快者优先;
8、了解电子商务,有网络购物或网购意识者经验者优先;
9、有淘宝/天猫/京东/拍拍售后客服经验者优先。
10.能适应高强度工作的压力。
可接受暑假工!!

岗位要求

1. 通过旺旺、QQ、电话等方式提供专业的咨询,推荐恰当的产品,指导客户购买;
2. 按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等,及时添加订单备注;
3. 熟悉产品知识,及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题;
4. 跟进订单,解决客服物流查件、催单、并进行登记、反馈和跟进;
5. 受理解决简单售后纠纷和投诉,及时登记反馈到相应售后人员,协助沟通、解决客户遇到的问题,让每一位进店客户都有一个愉快的购物体验;
6.与各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作
7.有淘宝客服经验的优先

员工福利:
1.工作每满一年增加200元/月补贴(试用期除外)
2.国家法定节假日按基本工资3倍计算
3.高温补贴:6.7.8.9 (月份补贴180元/月)
4.每逢重大节日(端午、中秋、春节)向员工发放礼品
5.公司可视情况下不定期举办员工聚餐,组织电子竞技,旅游等集体活动。

联系方式

联 系 人:沈小姐

手    机:15356002527

邮    箱:moc.qq@0036854711

邮    编:315315

地    址:观海卫镇环城西路100到105号老顺达厂内


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