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客服主管

职位要求

工作性质：全职	工作地点：慈溪市-杭州湾新区	发布日期：2022-08-12
工作经验：3－5年	学历要求：大专	职位月薪：5001-6000
所属行业：客服及技术支持-客服主管(非技术)	招聘人数：1

任职要求

有亲和力，沟通协调能力强。
有一定的抗压能力。
对各个平台店铺指标负责。

岗位要求

1、管理公司客服团队，负责部门月度考核及排班安排，对部门员工日常工作行为进行监督并负责。
2、推动客服服务规范的实施，提升服务意识，配合运营执行促销方案，提升客户订购率；
3、协调处理各类客户投诉，合理妥善解决较棘手或复杂的售后问题，提升客户满意度；
4、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈；
5、对客服人员进行定期培训，全方位优化客服服务质量；