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电商客服（售后））

职位要求

工作性质：全职	工作地点：慈溪市-古塘街道	发布日期：2022-07-04
工作经验：1－3年	学历要求：不限	职位月薪：5001-6000
所属行业：客服及技术支持-客服主管(非技术)	招聘人数：5

任职要求

1、有良好的与人际沟通能力，能够与客户进行有效的网络沟通交流；
2、有良好的服务意识以及团队精神，工作耐心细致，能听从运营的一切安排；
3、能吃苦耐劳，工作认真负责，脾气性格好；
4、性格开朗，能承受大量顾客同时询问时的高压；
5、有一定的售后工作经验者优先；
6、具有独立的分析和解决问题的能力，市场感觉敏锐，有良好的沟通技巧和组织能力；
7、操作计算机熟练，打字速度快者优先;
8、了解电商，有网络购物或网购意识者经验者优先；
9、有淘宝/天猫/京东/拍拍售后客服经验者优先。

岗位要求

1. 熟悉产品知识，及时关注、反馈快递状况及咨询中遇到的各种问题；
2. 跟进订单，解决客服物流查件、催单、并进行登记、反馈和跟进；
3. 受理解决售后纠纷和投诉，及时登记，解决
4.与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作
5.有淘宝客服经验者优先
6.能力优秀者可考虑升职主管
配合运营做好店铺整理数据工作。