1.必需具备足够的亲和力，跟学生家长老师沟通过程中要始终保持微笑，注意礼貌用语，回访工作要准备充足，注意沟通的立场和技巧；
2.对学生的上课情况要及时的跟踪到位，每周学生来上课下课必需要跟学生进行充分的沟通，了解学生的辅导感受和动向；
3.与授课老师的沟通要及时，了解学生的学习情况，并根据铭智的辅导特色引导老师完DF68343A7A72BFE31172B64E0215BB8F94885FAE9CB79ECA8CF62DE3F26BAEEFD387BF65FAFB1EB43DC8F9454F3C345A8D338615C414BD4EBE3C0B4E2896D45DF7E5B82593C9800072A07EA82BD3D2B60A3B4A4D318CD8EC4CAEBDB532E8B50C27783217376BC647F4501EC019E7BD33成对学生的整个辅导过程；
4.对家长的想法和沟通要注意，了解家长的想法和动向，充分做好回访准备后再跟家长联系，认真记录家长的要求和建议，及时的进行调整，调整好必需跟家长回访确认；

1、了解个性化辅导流程；
2、接档，并建立及更新纸质档案和电子档案；
3、协助排课；做好学生、家长、老师沟通的桥梁；把个性化辅导的特点切实贯彻落实；
4、学习过程管理；
5、电话回访；档案管理；学员管理；课DF68343A7A72BFE31172B64E0215BB8F94885FAE9CB79ECA8CF62DE3F26BAEEFD387BF65FAFB1EB43DC8F9454F3C345A8D338615C414BD4EBE3C0B4E2896D45DF7E5B82593C9800072A07EA82BD3D2B60A3B4A4D318CD8EC4CAEBDB532E8B50C27783217376BC647F4501EC019E7BD33时管理；
6、投诉处理；
7、提高客户满意度，树立口碑。实现二次销售；
8、配合咨询部，教学部完成学习中心的教育教学任务；

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