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电商客服（五险一金）

职位要求

工作性质：全职	工作地点：慈溪市-白沙路街道	发布日期：2025-04-09
工作经验：不限	学历要求：不限	职位月薪：面议
所属行业：客服及技术支持-客服专员/助理(非技术)	招聘人数：2

任职要求

1、熟悉电商客服基本操作规则，熟悉天猫后台，京东及拼多多后台涉及客服的操作，处理客户对各类信息的修改、店铺的基本管理；　
2、熟悉淘宝、天猫、京东、拼多多平台基本规则常识，并善于学习平台规则条款；
3、善于沟通,且耐心足够好，责任心足够强。；
4、大专以上学历，全职；
5、有一年以上天猫、京东、拼多多客服工作经验者优先录取；
6、打字熟练，速度每分钟60字以上，熟悉计算机和互联网使用；
7、能适应早晚班（晚班在公司），有从事过生活电器、小家电客服工作经验者优先考虑。

岗位要求

1、通过聊天工具与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉；
2、处理天猫、京东、拼多多的客户订单，耐心解答客户咨询，促使买卖的成交；
3、能较好的掌握顾客购物心理，熟悉及挖掘客户需求，引导推荐产品，有效达成销售目标；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的潜在客户、老客户进行营销，从而形成订单转化。